KUALA LUMPUR, 18 Ogos 2025 – Kerajaan melalui Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Kos Sara Hidup (KPDN) memberi jaminan langkah konkrit telah diambil untuk memperkasa pengguna selepas lebih 4,600 aduan direkodkan di bawah inisiatif Kita Gempur.
Antara langkah utama termasuklah penubuhan Skuad Kita Pengguna (SKiP) yang bertindak sebagai rakan strategik KPDN dalam mendidik masyarakat agar lebih celik harga, memahami hak mereka, serta menjadi ejen advokasi kepenggunaan di lapangan.
Pendidikan & Kesedaran Meluas
KPDN turut melaksanakan pelbagai program advokasi kepenggunaan di peringkat daerah, negeri dan kebangsaan. Usaha ini dilaksanakan dengan kerjasama Gerakan Pengguna Negeri (GPN), Gerakan Pengguna Daerah (GPD) serta pertubuhan bukan kerajaan (NGO).
Selain itu, kementerian memperluaskan kerjasama dengan pihak sekolah, institusi pengajian tinggi (IPT) dan NGO untuk meningkatkan kesedaran kepenggunaan dari peringkat awal – termasuk kempen pendidikan harga, hak pengguna, dan tanggungjawab sosial dalam perbelanjaan.
Aduan & Tindakan Melalui Kita Gempur
Kempen Kita Gempur yang digerakkan bersama rakan strategik dilihat sebagai platform penting untuk rakyat menyalurkan aduan mengenai manipulasi harga dan ketirisan barang kawalan bersubsidi.
Setiap aduan akan diteliti dan disalurkan kepada pihak penguatkuasaan untuk tindakan segera, sekali gus memperkukuh keyakinan rakyat bahawa suara pengguna tidak dipandang ringan oleh kerajaan.
Tribunal Tuntutan Pengguna Diperkasa
Pada masa sama, Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia (TTPM) diperluaskan sebagai saluran alternatif kepada pengguna untuk membuat tuntutan tebus rugi terhadap penjual atau penyedia perkhidmatan. Tribunal ini menyediakan proses yang mudah, murah dan cepat – tanpa perlu melalui sistem mahkamah yang lebih rumit.
TTPM bertindak sebagai badan separa kehakiman yang bebas, adil dan saksama, sekaligus menjadi pelindung utama kepada pengguna dalam menangani isu pertikaian perkhidmatan dan barangan.
Seruan Kerajaan
Menteri KPDN, YB Dato Armizan Ali dalam kenyataannya menegaskan bahawa masyarakat perlu menjadi “mata dan telinga kerajaan” dengan melaporkan segala bentuk manipulasi harga serta penyelewengan.
“Melalui pelbagai usaha ini, kerajaan berharap lahir pengguna yang berdaya upaya, lebih celik harga, dan mampu mempertahankan hak mereka,” tegas beliau dalam jawapan rasmi bertulis Parlimen di Dewan Rakyat pada 18 Ogos 2025 .
Analisis Naratif
Isu kepenggunaan menunjukkan bahawa cabaran kos sara hidup bukan sahaja bergantung pada kawalan harga dan subsidi, tetapi juga pada tahap kesedaran pengguna. Strategi KPDN dengan melibatkan masyarakat secara langsung melalui SKiP, NGO, sekolah dan IPT memberi pendekatan bottom-up yang lebih mampan.
Di samping itu, peranan TTPM yang semakin diperkasa dilihat sebagai langkah konkrit untuk memastikan hak rakyat tidak hanya terhenti di peringkat aduan, tetapi boleh mendapat penyelesaian sah dari segi undang-undang.
